スケジュールが担当者の記憶と紙のリスト頼み
訪問・案内の順番が担当者の頭と紙のリストで回っていて、引き継ぎや不在のたびに漏れが出ます。
L結び浄化槽エルむすび
浄化槽の保守点検・清掃業者さま向け点検・清掃・検査の時期を、
逃さず案内する。
前回実施日から逆算して、時期が来た世帯にだけ公式LINEでご案内する運用代行です。世帯リストの整理から配信・報告まで、まとめてお任せください。
- 前回実施日から逆算して配信
- 業者の作業は3つだけ
- 反応があれば案内は自動で停止
- 毎月、数字でレポート
公式LINEを友だち追加して、そのまま相談できます。相談は無料、返信は24時間以内です。
月額16,500円〜（税別）初期費用 100,000円〜（税別）｜最低契約 3か月
〇〇浄化槽管理（公式LINE）トーク例
田中様、いつもお世話になっております。浄化槽の清掃時期が近づいてきました。前回の清掃から約1年が経ちます。ご都合のよい日をお知らせください。
来週の平日ならいつでも大丈夫です。
ありがとうございます。日程を調整して、訪問日をご連絡します。点検の時期も近づいていますので、あわせてご案内しますね。
※ 配信イメージです
時期の管理は、世帯ごとに違います。点検は概ね4か月に1回、清掃と法定検査は年1回。前回実施日が起点になるからこそ、逆算の仕組みが効きます。
こんなことはありませんか
世帯数が多いほど、案内の管理は現場の負担になります
漏れが出るのは、担当者の問題ではなく仕組みの問題です。
時期案内の電話がけに手が取られる
点検・清掃の時期が来た世帯への電話がけと日程調整で、現場に出る前の時間が削られます。不在ならかけ直しも必要です。
法定検査の未受検世帯のフォローまで手が回らない
年1回の法定検査は世帯側の受検が前提です。未受検の世帯への声かけまで、本業の合間に回しきれません。
転居・相続・空き家でリストが古くなる
世帯の入れ替わりがあってもリストはそのまま。いざ案内しようとすると、届かない・相手が違う、が起きます。
原因は、前回実施日が人の記憶と紙の中にしかないこと。
日付を世帯リストに残せば、案内の時期は自然に決まります。
仕組み
3つの法定の周期を起点に、前回実施日から逆算します
浄化槽には、法律で決まった3つの周期があります。その周期と前回実施日が分かれば、「いつ・どの世帯に・何を案内するか」が先に組めます。
保守点検
浄化槽法に基づく義務です。家庭用では、概ね4か月に1回の点検が目安になります。
清掃
年1回以上の清掃が義務です。前回の清掃日から、次の時期を逆算します。
法定検査（水質検査）
指定検査機関が実施する年1回の検査です。代行するのは受検時期の案内とフォローまでで、検査そのものは行いません。
配信カレンダーの例
前回実施日を起点に、時期が来た世帯にだけ案内します。
点検の前月
次回点検のご案内前回の点検日から約4か月の周期に合わせて、「そろそろ点検の時期です」とお知らせします。
清掃の1か月前
清掃時期のご案内年1回の清掃時期の1か月前に案内し、トークのまま訪問日の相談ができます。
法定検査の2か月前
受検のご案内法定検査の時期の2か月前に受検の案内を出し、未受検のままにならないようフォローします。
反応があったら
同じ案内は自動で停止予約や返信があった世帯には、同じ目的の案内を送りません。「もう連絡したのに」という行き違いを防ぎます。
全世帯へ一斉に送るのではなく、時期が来た世帯にだけ案内します。関係のない案内を減らすことが、ブロックされにくさにつながります。
自動応答は初期設定に含まれます
よくある問い合わせには、自動応答でその場で返せるようにしておきます。営業時間外の問い合わせにも、まず一次対応ができます。
あいさつメッセージ点検・清掃の目安営業時間訪問日程の相談方法
LINE未登録の世帯はハガキでカバー
LINEに登録していない世帯には、ハガキの併用で案内が届くようにできます（スタンダード以上のプラン／ハガキ代は実費）。
役割分担
業者の作業は3つだけ。あとは代行します
配信まわりの作業は代行側が引き受けます。業者にお願いするのは、現場でしかできないことだけです。
業者にお願いすること
現場でしかできない3つ
- 1世帯リストを渡す最初に一度今お持ちのリストを、そのままの形で大丈夫です。
- 2実施分を共有する月1回点検・清掃を実施した分をお知らせください。次回案内の起点になります。
- 3LINE登録の案内訪問時・店頭で点検・清掃の訪問時などに、公式LINEの登録をご案内ください。
L結びが代行する作業
リストの整理から報告まで
- ✓リストの整理重複や表記のばらつき、転居・空き家などの変化を反映できる形に整えます。
- ✓タグ付け点検周期・清掃時期・検査時期ごとに分類します。
- ✓配信文の作成点検・清掃・検査、それぞれの時期に合った文面を用意します。
- ✓配信対象の判定と送信前回実施日から逆算し、時期が来た世帯だけに送信します。
- ✓自動応答の維持営業時間や料金の変更にも合わせて更新します。
- ✓月次レポート配信数・反応・予約の数字を、毎月お渡しします。
接点が続くと
定期連絡から生まれる仕事
案内の目的は、点検・清掃の予約だけではありません。世帯との接点が続くことで、派生する相談も生まれやすくなります。
合併処理浄化槽への転換相談
単独処理浄化槽の世帯と接点が続くことで、合併処理浄化槽への転換の相談が、他社ではなく自社に届きやすくなります。
排水まわりの修理相談
「水の流れが悪い」「においが気になる」といった困りごとの相談先として、LINEのトークが開いている業者が思い出されやすくなります。
空き家の浄化槽管理の相談
相続や転居で空き家になった世帯から、管理や休止・再開の相談が届くきっかけになります。
新築・引っ越し時の新規設置の紹介
担当地域の世帯との関係が続くことで、新築や引っ越しの際の新規設置の紹介も生まれやすくなります。
※ これらは接点が続くことで生まれやすくなる仕事の例です。成果を保証するものではありません。実際の数字は、毎月のレポートでお伝えします。
手作業との比較
同じことを全部、手作業でやると？
時期案内を電話と手作業で続けた場合の、毎月の作業時間のモデル試算です。
試算の前提：世帯リスト800件・点検は概ね4か月周期のため月 約200世帯が案内対象。実際の作業時間は、世帯数や進め方で変わります。
案内対象の洗い出し・リスト確認前回実施日を見ながら、今月の対象世帯を手で拾う作業約3時間
電話での時期案内対象世帯へ電話をかけ、時期をお知らせする作業（不在時の再連絡を含む）約4時間
日程調整・返信への対応訪問日の調整や、問い合わせへの対応約2.5時間
未連絡世帯への再連絡つながらなかった世帯・未受検世帯へのフォローの連絡約1.5時間
リストの更新実施分の反映と、転居・相続・空き家などの変化の反映約1時間
手作業の合計（月）約12時間
この作業が、毎月現場の手から離れます。手元に残るのは3つの作業だけです。
※ 訪問日の最終決定など、業者の判断が必要な応対は残ります。
※ ハガキ併用の手配はスタンダード以上のプランに含まれます。ハガキ代は実費です。
自社の世帯数ならどうなるか、聞いてみませんか
世帯リストの件数と、点検・清掃の今の案内方法をお聞きして、合う進め方をご案内します。
料金
世帯リストの件数で選べる、3つのプラン
すべて税別表記・最低契約期間は3か月です。途中のプラン変更もご相談ください。
ライト
世帯リスト 500件まで
まずはLINE案内を仕組み化したい業者に
月額16,500円
初期費用 100,000円
- リストの整理・タグ付け
- 前回実施日から逆算して配信
- 配信文面の作成
- 自動応答の初期設定
- 月次レポート
スタンダード
世帯リスト 1,500件まで
LINE未登録の世帯にも届けたい業者に
月額27,500円
初期費用 180,000円
- ライトの内容すべて
- LINE未登録の世帯へハガキ併用の手配（ハガキ代は実費）
- 配信対象の判定を代行
- 自動応答の維持・更新
丸投げ
世帯リスト 3,000件まで
配信まわりをまるごと任せたい業者に
月額35,000円
初期費用 200,000円
- スタンダードの内容すべて
- リストの継続メンテナンス
- 相談トーク一次対応の下書き
- ハガキ併用の手配込み（実費は業者負担）
- 友だち登録施策の実施代行
- 季節案内の企画・配信 年4回まで
- 月次レポート＋改善提案
全プラン共通で含まれるもの
- リストの整理
- タグ付け（点検・清掃・検査の時期別）
- 前回実施日からの逆算配信
- 配信文面の作成
- 自動応答の初期設定
- 月次レポート
- ※ 料金はすべて税別です。最低契約期間は3か月です。
- ※ 業者側の実費は、LINE公式アカウントの料金（ライトプラン 月5,000円・税別が目安）と、ハガキを併用する場合のハガキ代（実費）です。
- ※ LINE拡張ツールは使いません。公式LINEの標準機能の範囲で運用するため、拡張ツールの費用はかかりません。
プラン診断
3つの質問で、合うプランが分かります
目安としての診断です。迷う場合は無料相談でも一緒に確認できます。
導入の流れ
相談から運用開始まで、4ステップ
- STEP1
無料相談
現状の案内方法と、世帯リストの件数を確認します。
- STEP2
リストのお預かり・整理
世帯リストをお預かりし、前回実施日を起点に配信できる形へ整理します。
- STEP3
初期設定
タグ付け・配信カレンダー・自動応答を設定します。
- STEP4
運用開始
逆算配信がスタート。毎月のレポートで、数字を共有します。
よくある質問
導入前によくいただくご質問
法定検査（水質検査）も代行してもらえますか？
検査そのものは代行できません。法定検査は指定検査機関が実施するものです。本サービスで代行するのは、受検時期の案内と、未受検世帯へのフォローまでです。
個人情報は、どこまで預ける必要がありますか？
預かるのは、LINEの友だちリストと、氏名・住所・前回の点検／清掃／検査の実施日など、案内に必要な情報だけです。それ以外の情報はお預かりしません。
LINEに登録していない世帯はどうなりますか？
スタンダード以上のプランでは、ハガキの併用でカバーできます（ハガキ代は実費です）。ライトプランでは、LINEに登録いただいている世帯が案内の対象です。訪問時の登録案内もあわせてお願いしています。
高齢の世帯が多く、LINEが届くか心配です
LINE登録のある世帯にはLINEで、未登録の世帯にはハガキで、という併用が可能です。世帯リストと照合して未登録の世帯を洗い出すので、どちらか一方よりも漏れを減らせます。
効果は保証されますか？
効果を保証するものではありません。配信数・反応・予約などの数字は、毎月のレポートで正直にお伝えし、文面やタイミングの改善を続けます。
解約したら、世帯リストはどうなりますか？
世帯リストとLINE公式アカウントは、業者のものとしてそのまま残ります。代行側が持ち出すことはありません。
料金以外にかかる費用はありますか？
LINE公式アカウントの利用料金（ライトプラン 月5,000円・税別が目安）と、ハガキを併用する場合のハガキ代（実費）のみです。LINE拡張ツールは使わないため、その分の費用もかかりません。
ご相談
まずは、担当地域の世帯数を聞かせてください
世帯リストの件数と、点検・清掃の今の案内方法を教えていただければ、合う進め方をご案内します。
- お聞きすること世帯リストの件数と、今の案内方法
- お伝えすること合うプランと、導入の進め方
- お約束相談は無料。しつこい営業はしません
LINEが開き、「浄化槽版の無料相談を申し込む」と入った状態になります。そのまま送信してください。
友だち追加だけしたい方はこちら（L結びの公式LINE @034wxiwa）。